Política de reembolso
Política de reembolso (em vigor a partir de 10/2025)
1. Sem reembolsos, apenas crédito oferecido.
Todos os pagamentos de aulas, workshops e cursos na Escola de Taiko do Porto não são reembolsáveis. No entanto, caso não possa comparecer a uma aula ou curso reservado, oferecemos um crédito equivalente ao valor pago, que poderá ser utilizado em uma futura aula ou curso na nossa escola.
2. Elegibilidade para Crédito
Os créditos serão concedidos sob as seguintes condições:
Você deve nos notificar sobre o cancelamento ou reagendamento com pelo menos 24 horas de antecedência da data de início da aula ou do curso agendado.
O crédito deve ser utilizado em até 6 meses a partir da data da aula original, após os quais expirará, a menos que seja acordado de outra forma.
Os créditos são pessoais e intransferíveis, independentemente do comprador original.
3. Exceções aos direitos do consumidor
Esta política não afeta os seus direitos legais ao abrigo da legislação portuguesa e da legislação da UE em matéria de proteção do consumidor. Se o serviço não for prestado conforme acordado, apresentar defeitos ou for substancialmente diferente do que foi descrito, poderá ter direito a um reembolso ou a uma solução alternativa, de acordo com a legislação aplicável.
4. Cancelamento e remarcação
Para cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência da aula ou curso agendado, não serão concedidos créditos.
Reservamo-nos o direito de reagendar ou cancelar aulas por motivos alheios ao nosso controle (como diretrizes de saúde pública ou eventos de força maior). Nesses casos, os clientes afetados receberão crédito integral pela sessão reagendada ou poderão optar por uma aula alternativa.
5. Resolução de Conflitos
Se tiver alguma dúvida sobre esta política de reembolso ou sobre os seus créditos, entre em contacto connosco através do endereço info@taikoschoolofporto.pt. Esforçamo-nos por resolver todas as questões dos nossos clientes de forma amigável e em conformidade com a legislação portuguesa.
6. Alterações de Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Reembolso. Quaisquer alterações serão comunicadas e publicadas em nosso site.
Última atualização: 21 de outubro de 2025